Número bloqueado no meio da semana
Ferramenta não oficial manda tudo de uma vez pelo número da recepção. Quando a Meta derruba a linha, somem as conversas com quem já estava marcando.
Campanha de WhatsApp é a mensagem que a clínica envia para um grupo de pacientes de uma vez: retorno, check-up, vaga aberta na agenda. No GeraCare ela sai pela API oficial da Meta, com modelo aprovado e só para quem aceitou receber, e cada resposta cai no atendimento com a IA pronta para agendar.
Lista no celular, aplicativo paralelo e torcida para o número não cair.
Ferramenta não oficial manda tudo de uma vez pelo número da recepção. Quando a Meta derruba a linha, somem as conversas com quem já estava marcando.
Paciente de primeira consulta, de pós-operatório e quem não aparece há tempos recebem o mesmo texto. A maioria ignora, e alguns pedem para sair.
O disparo gera dezenas de respostas na mesma hora e a recepção não dá conta. O paciente que queria marcar espera, desiste e o esforço da campanha se perde.
Você escolhe quem recebe e o quê; o resto segue sozinho.
Separe a base por etiqueta, como retorno anual ou pacientes de uma campanha, e dispare só para ela. No modo contínuo, quem ganhar a etiqueta depois também recebe.
Passo 1O GeraCare só aceita criar a campanha com template já aprovado pela Meta. Você agenda o envio ou manda na hora, e contatos sem opt-in ficam de fora automaticamente.
Passo 2Quem responde entra na fila com a origem registrada, e a IA conversa e oferece horário. No painel da campanha você vê quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e quantas falharam.
Passo 3Casos anônimos, extraídos do painel de cada clínica
Clínica oftalmológica reativou pacientes sem consulta há mais de 12 meses com campanha de WhatsApp pela API oficial da Meta: 3.052 pacientes alcançados, 292 voltaram e fizeram 298 consultas (medido no painel GeraCare, maio a setembro de 2026).
Clínica de fisioterapia: depois que a GeraCare AI entrou em operação, a IA marcou sozinha 94 de 174 agendamentos (medido no painel GeraCare, agosto de 2025 a setembro de 2026).
Clínica de cirurgia de coluna converteu 1.655 contatos em 100 pacientes, com primeira resposta da IA em 16 segundos (mediana) e satisfação 4,91 de 5 em 54 avaliações (medido no painel GeraCare, janeiro a agosto de 2026).
Sistema de WhatsApp para clínica com a API oficial da Meta: sem risco de banimento, WhatsApp multiatendente no mesmo número.
Sequências de follow-up automáticas em 24h, 72h e 7 dias. Nenhum lead é esquecido.
Não é chatbot para clínicas de "digite 1": responde dúvidas como humano, qualifica leads e agenda consultas automaticamente.
Funil do clique ao paciente, custo por paciente e LTV por campanha. Toda madrugada a GeraCare AI escreve em português o que mudou e para onde olhar. Export CSV para seu BI.
| Funcionalidade | Professional | Advanced | Premium |
|---|---|---|---|
| 📋 Geral | |||
| Indicado para | Consultórios | Consultórios/Clínicas | Clínicas/Hospitais |
| Fidelidade mínima | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| 📣 Marketing | |||
| Eventos offline para Ads | Meta Ads | Meta + Google | Meta + Google |
| Rastreabilidade e atribuição (campanha, anúncio, origem) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Marketing (ROAS) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Atendimento (SLA) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Pós-atendimento (NPS) | — | ✓ | ✓ |
| Campanhas WhatsApp Flow | ✓ | ✓ | ✓ |
| Etiquetagem automática por origem | — | ✓ | ✓ |
| Campanhas WhatsApp em Massa (Bulk) | — | — | ✓ |
| Campanhas de indicação (referral) | — | ✓ | ✓ |
| Links rastreáveis de campanha | — | ✓ | ✓ |
| Exportação de dados | CSV | Google Sheets | Google Sheets |
| Importação de Contatos | ✓ | ✓ | ✓ |
| 💬 Atendimento | |||
| Inbox unificado de WhatsApp (multiatendente) | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Cloud API oficial da Meta | ✓ | ✓ | ✓ |
| Templates de resposta rápida e histórico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Áudio com transcrição em texto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Imagem e documento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Follow-up automático | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indicadores de não-lido em tempo real | ✓ | ✓ | ✓ |
| Opt-in e aceite de termo (LGPD) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agente de IA conversacional (fine-tuning) | — | ✓ | ✓ |
| Pipeline de IA (modo contínuo) | — | 2 estágios | 3 estágios |
| Base de conhecimento com busca por IA (RAG) | — | ✓ | ✓ |
| Classificação de intenção e guardrails | — | ✓ | ✓ |
| Lead Scoring | — | Sem IA | Por IA |
| Transferência inteligente IA → humano (handoff) | — | ✓ | ✓ |
| Agendamento automático pela IA | — | — | ✓ |
| Google Calendar (sync bidirecional) | — | — | ✓ |
| Agenda por médico e por unidade (tempo real) | — | — | ✓ |
| ⭐ Pós-Atendimento | |||
| Lembretes automáticos de consulta | — | — | ✓ |
| Recorrência / retorno de pacientes (recall) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensagens automáticas de aniversário | — | ✓ | ✓ |
| Reativação de base via campanhas em massa | — | — | ✓ |
| Sistema Inteligente de NPS | — | ✓ | ✓ |
| Funil do paciente | Até Qualificado | Até Qualificado | Até agendamento |
| 🛟 Suporte | |||
| Meio de Atendimento | Ticket (e-mail) | Ticket (e-mail) | Grupo WhatsApp |
| SLA de Atendimento | 24 horas | 16 horas | 4-8 horas |
| 🔢 Limites | |||
| WhatsApp Numbers | 1 | 1 | 1 |
| Usuários do sistema | 5 | 10 | 15 |
| Personas (contatos únicos) | 1.000 | 2.500 | 5.600 |
| Armazenamento de mídias | 5 GB | 10 GB | 15 GB |
| Retenção de histórico | 12 meses | 24 meses | 36 meses |
* Custos de WhatsApp Cloud API e OpenAI não inclusos. Cobrados diretamente pela Meta e OpenAI conforme uso.
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Entenda o que você ganha em cada área da sua clínica
O envio só acontece para quem tem opt-in registrado no WhatsApp, e o aceite de termo fica guardado no cadastro. A mensagem usa modelo aprovado pela Meta, com o nome da clínica. Quem não autorizou não entra na lista, nem se a etiqueta incluir o contato.
A lista de transmissão só entrega para quem salvou o seu número e não diz quem leu. Na API oficial, a campanha chega a toda a etiqueta com opt-in e cada resposta ganha origem. Para ver de qual campanha veio cada paciente, conheça o rastreamento de leads para clínicas.
É o uso mais comum. Pacientes que não voltam há tempos recebem um convite de retorno e respondem direto para a IA, que marca a consulta. Clientes do GeraCare já reativaram parte da base inativa com campanhas assim. Veja o passo a passo em reativação de pacientes.
Você escolhe uma etiqueta de contatos, um modelo de mensagem aprovado pela Meta e o horário do envio. O disparo sai pela API oficial, só para quem tem opt-in, e as respostas chegam ao atendimento.
O risco está nas ferramentas não oficiais. Pela API oficial, a Meta aprova o modelo antes do envio e acompanha a qualidade das mensagens, e a clínica mantém o número que os pacientes já conhecem.
É um formulário que abre dentro da própria conversa, sem link externo. No GeraCare ele é usado na pesquisa de satisfação: o paciente dá uma nota de 1 a 5 e pode deixar um comentário sem sair do WhatsApp.
Sim. Além do disparo por etiqueta, você liga um modelo aprovado a uma etapa do funil, e quem chega nela recebe a mensagem sem ninguém precisar lembrar.
Cada campanha mostra envios, entregas, leituras e falhas. As respostas entram com a origem da campanha, e o evento de agendamento pode ser devolvido aos anúncios pelas conversões para Meta e Google Ads.
A automação por etapa do funil está em todos os planos; o disparo em massa por etiqueta, no Premium. Compare na tabela de planos do GeraCare e veja como tudo se conecta no GeraCare para o marketing da clínica.
Do clique no anúncio à consulta realizada, com origem e custo por paciente.
Saiba de qual anúncio, campanha e botão veio cada paciente do WhatsApp.
Retorno do anúncio medido em consultas, com custo por lead, agenda e consulta.
Meta e Google Ads aprendem com quem agendou, não com quem só clicou.
Do clique ao paciente: campanhas, WhatsApp e funil em um só lugar.
Para o médico dono da agenda: menos tempo no WhatsApp, mais consulta marcada.
Para o consultório com uma secretária: WhatsApp, agenda e retorno sem planilha.
Atende, qualifica e agenda no WhatsApp 24/7, com a sua equipe no comando.
Agende uma demonstração gratuita e veja o GeraCare funcionando com dados reais da sua clínica.
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