Paciente parado é receita esquecida
Ele já conhece a clínica, confiou no médico e tem o número salvo. Sem um convite, a próxima consulta dele acontece em outro lugar.
Reativação de pacientes é o trabalho de chamar de volta quem já se consultou e parou de aparecer. No GeraCare, isso acontece no WhatsApp oficial por três caminhos: mensagem programada depois da consulta, campanha para uma lista de pacientes e felicitação de aniversário. Tudo respeita o consentimento de cada paciente.
Uma clínica oftalmológica que usa o GeraCare chamou pelo WhatsApp pacientes parados havia mais de um ano, e parte deles voltou a marcar consulta.
Ele já conhece a clínica, confiou no médico e tem o número salvo. Sem um convite, a próxima consulta dele acontece em outro lugar.
O médico pede para voltar em alguns meses, o paciente concorda e esquece. Ninguém na recepção tem tempo de vigiar esse prazo numa planilha.
Mandar lista pelo WhatsApp comum expõe o número da clínica a bloqueio e não mostra quem respondeu nem quem voltou a agendar.
Cada um usa um modelo de mensagem aprovado pela Meta e sai do número oficial da clínica.
Na etapa do funil que marca o paciente atendido, a clínica programa uma mensagem para sair dias depois, no prazo que definir. Se ele abrir um novo atendimento antes, o envio pendente é cancelado.
Passo 1Importe a base ou escolha uma lista de pacientes, selecione o modelo e dispare na hora, numa data marcada ou com atraso programado. O GeraCare Insights mostra alcance, respostas e agendamentos de cada campanha.
Passo 2No dia do aniversário, o paciente recebe a mensagem da clínica no horário que você escolher. Só entra no envio quem aceitou receber mensagens pelo WhatsApp.
Passo 3Casos anônimos, extraídos do painel de cada clínica
Clínica oftalmológica reativou pacientes sem consulta há mais de 12 meses com campanha de WhatsApp pela API oficial da Meta: 3.052 pacientes alcançados, 292 voltaram e fizeram 298 consultas (medido no painel GeraCare, maio a setembro de 2026).
Clínica de fisioterapia: depois que a GeraCare AI entrou em operação, a IA marcou sozinha 94 de 174 agendamentos (medido no painel GeraCare, agosto de 2025 a setembro de 2026).
Clínica de cirurgia de coluna converteu 1.655 contatos em 100 pacientes, com primeira resposta da IA em 16 segundos (mediana) e satisfação 4,91 de 5 em 54 avaliações (medido no painel GeraCare, janeiro a agosto de 2026).
Sistema de WhatsApp para clínica com a API oficial da Meta: sem risco de banimento, WhatsApp multiatendente no mesmo número.
Sequências de follow-up automáticas em 24h, 72h e 7 dias. Nenhum lead é esquecido.
Funil do clique ao paciente, custo por paciente e LTV por campanha. Toda madrugada a GeraCare AI escreve em português o que mudou e para onde olhar. Export CSV para seu BI.
Sync com Google Calendar. Agendamento automático pela IA, 24/7, sem conflitos de horário.
| Funcionalidade | Professional | Advanced | Premium |
|---|---|---|---|
| 📋 Geral | |||
| Indicado para | Consultórios | Consultórios/Clínicas | Clínicas/Hospitais |
| Fidelidade mínima | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| 📣 Marketing | |||
| Eventos offline para Ads | Meta Ads | Meta + Google | Meta + Google |
| Rastreabilidade e atribuição (campanha, anúncio, origem) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Marketing (ROAS) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Atendimento (SLA) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Pós-atendimento (NPS) | — | ✓ | ✓ |
| Campanhas WhatsApp Flow | ✓ | ✓ | ✓ |
| Etiquetagem automática por origem | — | ✓ | ✓ |
| Campanhas WhatsApp em Massa (Bulk) | — | — | ✓ |
| Campanhas de indicação (referral) | — | ✓ | ✓ |
| Links rastreáveis de campanha | — | ✓ | ✓ |
| Exportação de dados | CSV | Google Sheets | Google Sheets |
| Importação de Contatos | ✓ | ✓ | ✓ |
| 💬 Atendimento | |||
| Inbox unificado de WhatsApp (multiatendente) | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Cloud API oficial da Meta | ✓ | ✓ | ✓ |
| Templates de resposta rápida e histórico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Áudio com transcrição em texto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Imagem e documento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Follow-up automático | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indicadores de não-lido em tempo real | ✓ | ✓ | ✓ |
| Opt-in e aceite de termo (LGPD) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agente de IA conversacional (fine-tuning) | — | ✓ | ✓ |
| Pipeline de IA (modo contínuo) | — | 2 estágios | 3 estágios |
| Base de conhecimento com busca por IA (RAG) | — | ✓ | ✓ |
| Classificação de intenção e guardrails | — | ✓ | ✓ |
| Lead Scoring | — | Sem IA | Por IA |
| Transferência inteligente IA → humano (handoff) | — | ✓ | ✓ |
| Agendamento automático pela IA | — | — | ✓ |
| Google Calendar (sync bidirecional) | — | — | ✓ |
| Agenda por médico e por unidade (tempo real) | — | — | ✓ |
| ⭐ Pós-Atendimento | |||
| Lembretes automáticos de consulta | — | — | ✓ |
| Recorrência / retorno de pacientes (recall) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensagens automáticas de aniversário | — | ✓ | ✓ |
| Reativação de base via campanhas em massa | — | — | ✓ |
| Sistema Inteligente de NPS | — | ✓ | ✓ |
| Funil do paciente | Até Qualificado | Até Qualificado | Até agendamento |
| 🛟 Suporte | |||
| Meio de Atendimento | Ticket (e-mail) | Ticket (e-mail) | Grupo WhatsApp |
| SLA de Atendimento | 24 horas | 16 horas | 4-8 horas |
| 🔢 Limites | |||
| WhatsApp Numbers | 1 | 1 | 1 |
| Usuários do sistema | 5 | 10 | 15 |
| Personas (contatos únicos) | 1.000 | 2.500 | 5.600 |
| Armazenamento de mídias | 5 GB | 10 GB | 15 GB |
| Retenção de histórico | 12 meses | 24 meses | 36 meses |
* Custos de WhatsApp Cloud API e OpenAI não inclusos. Cobrados diretamente pela Meta e OpenAI conforme uso.
CRM para consultório médico e clínicas pequenas
Para consultórios e clínicas em crescimento
Para clínicas e hospitais que operam com dados
Entenda o que você ganha em cada área da sua clínica
A base legal e a política de comunicação são decisões da clínica, com o jurídico dela. O GeraCare dá as ferramentas: registra o opt-in de WhatsApp de cada paciente, só envia a felicitação a quem aceitou e, se o paciente revoga o consentimento, cancela todo envio programado para ele.
Reativação funciona quando é pessoal e rara. Use o nome do paciente, cite o médico e ofereça um horário, sem promoção agressiva. Quem responde cai na conversa da clínica, e o lembrete automático da consulta no WhatsApp ajuda o retorno marcado a acontecer de fato.
Depende da base e da mensagem, por isso o GeraCare mede cada campanha. O Insights mostra quantos pacientes a mensagem alcançou, quantos responderam e quantos agendaram, e identifica as campanhas de reativação. Você vê o retorno em consulta, não só em mensagem enviada.
É chamar de volta, com mensagem pessoal, quem já foi atendido e não retornou. Recall é o mesmo esforço com hora marcada: o paciente é lembrado quando chega o momento do retorno.
O recall sai sozinho para cada paciente, dias depois da consulta. A campanha é um envio que a equipe dispara para uma lista escolhida, como quem não aparece desde o ano passado.
Curta, pessoal e com um próximo passo. Exemplo: "Olá, Ana. Faz um tempo desde a sua última consulta com a Dra. Marina. Quer que a gente veja um horário para o seu retorno?"
Sem venda e sem desconto. Exemplo: "Feliz aniversário, Carlos. Toda a equipe da clínica deseja um ano de muita saúde para você." A conversa que nasce dali é atendida normalmente pela equipe.
No GeraCare, sim. A felicitação só sai para pacientes com opt-in de WhatsApp registrado, e os demais ficam de fora do envio sem ninguém precisar filtrar.
É a etapa que fecha o ciclo depois da consulta, ao lado do lembrete, da pesquisa de satisfação e das avaliações. Veja o funil completo em pós-atendimento para clínicas médicas, o pedido de opinião em avaliações no Google para a clínica e o que entra em cada plano na página de planos. O preço é sob consulta, com proposta após a demonstração.
Lembrete, pesquisa de satisfação, avaliação no Google e retorno, no WhatsApp.
Pesquisa de satisfação de 1 a 5 no WhatsApp, logo após a consulta.
Link do Perfil da Empresa no Google para quem dá nota máxima.
Aviso automático no WhatsApp antes da consulta; a resposta volta para a equipe.
Do clique ao paciente: campanhas, WhatsApp e funil em um só lugar.
Para o médico dono da agenda: menos tempo no WhatsApp, mais consulta marcada.
Para o consultório com uma secretária: WhatsApp, agenda e retorno sem planilha.
Atende, qualifica e agenda no WhatsApp 24/7, com a sua equipe no comando.
Agende uma demonstração gratuita e veja o GeraCare funcionando com dados reais da sua clínica.
Plataforma completa para consultórios e clínicas médicas