Horário vago sem aviso
O paciente esquece a data, ninguém confirma na véspera e a cadeira fica vazia. A recepção só percebe quando o horário já passou.
Pós-atendimento é tudo o que a clínica faz com o paciente depois de marcar a consulta: lembrar o horário, perguntar como foi, pedir a avaliação no Google e chamar de volta na hora do retorno. No GeraCare, CRM com IA para clínicas médicas, cada etapa roda sozinha no WhatsApp.
A consulta acontece, mas o relacionamento para ali.
O paciente esquece a data, ninguém confirma na véspera e a cadeira fica vazia. A recepção só percebe quando o horário já passou.
Sem uma pergunta simples depois da consulta, o paciente descontente não fala com a clínica. Ele escreve direto no Google, onde todo mundo lê.
Revisão anual, exame de controle, tratamento interrompido: sem registro por paciente, quem deveria voltar some da agenda sem que a equipe note.
Lembrete, consulta, pesquisa de satisfação, avaliação no Google e retorno.
Uma automação avisa o paciente sobre a consulta marcada, no número oficial da clínica, e a conversa fica registrada na ficha dele.
Passo 1Um formulário dentro do próprio WhatsApp pede uma nota de 1 a 5 e um comentário opcional. A clínica escolhe em que etapa do funil e em que momento ele sai.
Passo 2Quem dá a nota máxima recebe na hora o link para avaliar a unidade no Google. Nota abaixo disso vira alerta para a equipe, no GeraCare e por e-mail.
Passo 3Casos anônimos, extraídos do painel de cada clínica
Clínica oftalmológica reativou pacientes sem consulta há mais de 12 meses com campanha de WhatsApp pela API oficial da Meta: 3.052 pacientes alcançados, 292 voltaram e fizeram 298 consultas (medido no painel GeraCare, maio a setembro de 2026).
Clínica de fisioterapia: depois que a GeraCare AI entrou em operação, a IA marcou sozinha 94 de 174 agendamentos (medido no painel GeraCare, agosto de 2025 a setembro de 2026).
Clínica de cirurgia de coluna converteu 1.655 contatos em 100 pacientes, com primeira resposta da IA em 16 segundos (mediana) e satisfação 4,91 de 5 em 54 avaliações (medido no painel GeraCare, janeiro a agosto de 2026).
Pesquisa de satisfação automática. Direcione avaliações no Google só de quem aprovou o atendimento.
Sequências de follow-up automáticas em 24h, 72h e 7 dias. Nenhum lead é esquecido.
Sync com Google Calendar. Agendamento automático pela IA, 24/7, sem conflitos de horário.
Funil do clique ao paciente, custo por paciente e LTV por campanha. Toda madrugada a GeraCare AI escreve em português o que mudou e para onde olhar. Export CSV para seu BI.
| Funcionalidade | Professional | Advanced | Premium |
|---|---|---|---|
| 📋 Geral | |||
| Indicado para | Consultórios | Consultórios/Clínicas | Clínicas/Hospitais |
| Fidelidade mínima | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| 📣 Marketing | |||
| Eventos offline para Ads | Meta Ads | Meta + Google | Meta + Google |
| Rastreabilidade e atribuição (campanha, anúncio, origem) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Marketing (ROAS) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Atendimento (SLA) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de Pós-atendimento (NPS) | — | ✓ | ✓ |
| Campanhas WhatsApp Flow | ✓ | ✓ | ✓ |
| Etiquetagem automática por origem | — | ✓ | ✓ |
| Campanhas WhatsApp em Massa (Bulk) | — | — | ✓ |
| Campanhas de indicação (referral) | — | ✓ | ✓ |
| Links rastreáveis de campanha | — | ✓ | ✓ |
| Exportação de dados | CSV | Google Sheets | Google Sheets |
| Importação de Contatos | ✓ | ✓ | ✓ |
| 💬 Atendimento | |||
| Inbox unificado de WhatsApp (multiatendente) | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Cloud API oficial da Meta | ✓ | ✓ | ✓ |
| Templates de resposta rápida e histórico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Áudio com transcrição em texto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Imagem e documento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Follow-up automático | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indicadores de não-lido em tempo real | ✓ | ✓ | ✓ |
| Opt-in e aceite de termo (LGPD) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agente de IA conversacional (fine-tuning) | — | ✓ | ✓ |
| Pipeline de IA (modo contínuo) | — | 2 estágios | 3 estágios |
| Base de conhecimento com busca por IA (RAG) | — | ✓ | ✓ |
| Classificação de intenção e guardrails | — | ✓ | ✓ |
| Lead Scoring | — | Sem IA | Por IA |
| Transferência inteligente IA → humano (handoff) | — | ✓ | ✓ |
| Agendamento automático pela IA | — | — | ✓ |
| Google Calendar (sync bidirecional) | — | — | ✓ |
| Agenda por médico e por unidade (tempo real) | — | — | ✓ |
| ⭐ Pós-Atendimento | |||
| Lembretes automáticos de consulta | — | — | ✓ |
| Recorrência / retorno de pacientes (recall) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensagens automáticas de aniversário | — | ✓ | ✓ |
| Reativação de base via campanhas em massa | — | — | ✓ |
| Sistema Inteligente de NPS | — | ✓ | ✓ |
| Funil do paciente | Até Qualificado | Até Qualificado | Até agendamento |
| 🛟 Suporte | |||
| Meio de Atendimento | Ticket (e-mail) | Ticket (e-mail) | Grupo WhatsApp |
| SLA de Atendimento | 24 horas | 16 horas | 4-8 horas |
| 🔢 Limites | |||
| WhatsApp Numbers | 1 | 1 | 1 |
| Usuários do sistema | 5 | 10 | 15 |
| Personas (contatos únicos) | 1.000 | 2.500 | 5.600 |
| Armazenamento de mídias | 5 GB | 10 GB | 15 GB |
| Retenção de histórico | 12 meses | 24 meses | 36 meses |
* Custos de WhatsApp Cloud API e OpenAI não inclusos. Cobrados diretamente pela Meta e OpenAI conforme uso.
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É uma mensagem só, respondida com poucos toques sem sair da conversa. Não tem cadastro nem site externo. Veja em detalhe como funciona a pesquisa de satisfação (NPS) no WhatsApp.
Ninguém precisa lembrar de mandar nada. As automações ficam presas à etapa do funil e disparam sozinhas, do aviso da consulta à pesquisa. Comece pelo lembrete de consulta pelo WhatsApp, que já protege a agenda.
Reputação e retorno, medidos. Paciente satisfeito vira nota no Google, insatisfeito é ouvido antes de reclamar em público. Tudo aparece no GeraCare Insights. Saiba como crescer as avaliações no Perfil da Empresa no Google.
É o acompanhamento do paciente entre o agendamento e a próxima visita: confirmação da consulta, pesquisa de satisfação, pedido de avaliação e convite para o retorno. Feito com constância, mantém a agenda cheia sem depender só de anúncio novo.
No GeraCare, você escolhe a etapa do funil, por exemplo "consulta realizada", e liga a automação da pesquisa. O paciente recebe um formulário dentro da conversa, dá a nota e pode deixar um comentário.
Qualquer nota abaixo da máxima gera um alerta para a equipe dentro do GeraCare e por e-mail. Assim alguém liga ou responde rápido, enquanto o problema ainda tem conserto.
Com contato no tempo certo e uma mensagem que faça sentido para cada um. A página de reativação de pacientes mostra como trazer de volta quem sumiu da agenda.
No GeraCare Insights. Lá aparecem as notas, a distribuição entre elas e os comentários deixados pelos pacientes.
O valor é sob consulta, com proposta após a demonstração, porque depende do tamanho da operação. Para ver o que entra em cada pacote, compare os planos do GeraCare.
Entre 5 e 15 dias úteis. Nesse prazo configuramos o WhatsApp oficial, o funil e as automações do pós-atendimento com a sua equipe.
Pesquisa de satisfação de 1 a 5 no WhatsApp, logo após a consulta.
Link do Perfil da Empresa no Google para quem dá nota máxima.
Aviso automático no WhatsApp antes da consulta; a resposta volta para a equipe.
Traga de volta, pelo WhatsApp, o paciente que não volta há meses.
Do clique ao paciente: campanhas, WhatsApp e funil em um só lugar.
Para o médico dono da agenda: menos tempo no WhatsApp, mais consulta marcada.
Para o consultório com uma secretária: WhatsApp, agenda e retorno sem planilha.
Atende, qualifica e agenda no WhatsApp 24/7, com a sua equipe no comando.
Agende uma demonstração gratuita e veja o GeraCare funcionando com dados reais da sua clínica.
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